Frais de livraison
Bienvenue dans la section dédiée aux frais de livraison de My Pet Shop Tunisie. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison simple, rapide, et adaptée à vos besoins pour tous vos produits pour animaux. Que vous achetiez des croquettes, des accessoires pour chiens et chats, ou des aliments spécifiques pour vos animaux de compagnie, nous livrons partout en Tunisie !
1. Modes et Délais de Livraison
My Pet Shop propose plusieurs options de livraison pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais :
Livraison Standard : livraison sous 2 à 5 jours ouvrables partout en Tunisie.
Livraison Express : livraison sous 24 à 48 heures dans les grandes villes tunisiennes.
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
2. Tarifs des Frais de Livraison
Les frais de livraison sur My Pet Shop sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation en Tunisie :
Livraison dans le Grand Tunis : frais fixes de 4 TND pour les commandes jusqu'à 10 kg.
Livraison dans le reste de la Tunisie : frais de 8 TND pour les commandes jusqu'à 10 kg.
Commandes supérieures à 10 kg : tarifs calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids total.
Pour les commandes de plus de 150 TND, la livraison est offerte (offre valable uniquement en Tunisie).
3. Zones de Livraison Couverte
Nous assurons la livraison partout en Tunisie, y compris dans les grandes villes comme Tunis, Sfax, Sousse, Nabeul, et Gabès, ainsi que dans les zones rurales. Quelle que soit votre localisation, My Pet Shop s’engage à livrer vos produits pour animaux dans les meilleurs délais.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte My Pet Shop.
5. Retours et Échanges
Si un article ne vous convient pas ou si vous avez rencontré un problème avec votre commande, My Pet Shop vous propose un service de retour sous 10 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Service Client pour Questions de Livraison
Pour toute question relative aux frais de livraison, aux délais, ou aux zones de couverture, notre équipe service client est à votre disposition :
Par e-mail : mypetshoptn@gmail.com
Par téléphone : 52250050
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de livraison pour vos articles pour animaux, partout en Tunisie !