Politique de confidentialité
Bienvenue sur My Pet Shop, la boutique en ligne tunisienne spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie. Votre confiance et la sécurité de vos données personnelles sont notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment My Pet Shop collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez www.mypetshop.tn (ci-après « le Site »), en conformité avec les lois tunisiennes sur la protection des données personnelles.
1. Qui est Responsable de Vos Données ?
My Pet Shop est responsable du traitement des données collectées via son site e-commerce tunisien, spécialisé dans la vente de produits animaliers, incluant les croquettes, accessoires pour animaux, et aliments humides.
2. Quelles Données Sont Collectées ?
Nous collectons les données suivantes pour mieux vous servir :
Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison en Tunisie, informations de paiement.
Données de navigation : adresse IP, appareil utilisé, pages visitées et temps de visite.
Historique d’achat : produits commandés, préférences d’achat et interactions avec le Site.
Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience sur My Pet Shop et sont collectées uniquement avec votre consentement explicite.
3. Utilisation de Vos Données sur My Pet Shop
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traitement de vos commandes : gestion, suivi et livraison.
Service client : assistance pour vos demandes et réclamations.
Marketing et promotions en Tunisie : envoi de newsletters et offres personnalisées (avec consentement).
Optimisation du site e-commerce : amélioration continue de l’expérience utilisateur de My Pet Shop.
Les informations de paiement sont traitées de manière strictement confidentielle et sécurisée.
4. Partage de Vos Données avec des Partenaires
Vos données sont partagées avec des prestataires tiers uniquement pour assurer les services nécessaires, comme les transporteurs et les services de paiement en Tunisie. Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité des informations transmises.
5. Conservation des Données Personnelles
My Pet Shop conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
Données de commande : conservées pendant 5 ans pour obligations légales et fiscales.
Données de marketing : conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’au retrait de consentement.
6. Sécurité des Données Collectées
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou perte. My Pet Shop s’assure que toutes les informations sont stockées de manière sécurisée.
7. Vos Droits en Tunisie
Conformément à la loi tunisienne, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons.
Droit de rectification : corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques (comme le marketing).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mypetshop.tn.
8.Politique de Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.
9 .Mise à Jour de la Politique de Confidentialité
My Pet Shop se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité en fonction des changements législatifs et des nouvelles normes de protection des données en Tunisie. Toute mise à jour sera annoncée sur cette page avec la date de modification.
10 .Contact pour la Protection de la Vie Privée
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos droits, vous pouvez contacter My Pet Shop par
E-mail : mypetshoptn@gmail.com
Téléphone : 52250050