Conditions d'utilisation
Bienvenue sur My Pet Shop, le site tunisien dédié aux produits pour animaux de compagnie, incluant des croquettes, des aliments humides, des accessoires, et bien plus. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par My Pet Shop (ci-après « le Vendeur ») sur son site internet www.mypetshop.tn .
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties pour toutes les ventes de produits animaliers (croquettes, nourriture pour animaux, jouets, accessoires) proposées sur le Site aux clients tunisiens.
Produits
Les produits animaliers en vente sur notre site incluent des articles pour chiens, chats, oiseaux, et autres animaux domestiques. Chaque produit est décrit et illustré au plus près de la réalité, mais les images sont non contractuelles. My Pet Shop s’efforce de proposer une description précise de chaque article.
Prix des Produits pour Animaux
Les prix des produits My Pet Shop sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC), et excluent les frais de livraison, qui sont calculés au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les prix affichés au moment de la commande.
Passation de Commande
Pour commander sur My Pet Shop Tunisie , le Client doit :
Créer un compte client pour un suivi personnalisé.
Sélectionner ses produits pour animaux, comme les croquettes pour chiens ou chats.
Vérifier le contenu du panier et effectuer le paiement sécurisé.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation détaillé est envoyé au Client.
Modes de Paiement Sécurisés
Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire ou paiement à la livraison (si disponible). Les transactions sont sécurisées pour garantir une protection maximale des données financières de nos clients.
Livraison en Tunisie
Les livraisons sont assurées partout en Tunisie. Les délais estimés sont communiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination. My Pet Shop ne pourra être tenu responsable des retards causés par des cas de force majeure.
Droit de Rétractation pour Achats en Ligne
Conformément aux lois tunisiennes de commerce en ligne, le Client dispose de 10 jours pour exercer son droit de rétractation après la réception de la commande. Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Politique de Retour et Remboursements
Pour un retour, les produits doivent être en parfait état. Certains articles personnalisés, ou ouverts (comme des aliments humides ou croquettes entamées), ne sont pas éligibles au retour. Un remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Garantie et Service Après-Vente
Tous les produits My Pet Shop bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. Pour toute assistance, le Client peut contacter notre service clientèle.
Limitation de Responsabilité
My Pet Shop décline toute responsabilité en cas de dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits, ou de non-respect des CGV imputables à un cas de force majeure ou à une faute du Client.
Protection des Données Personnelles
My Pet Shop respecte la réglementation tunisienne sur la protection des données. Les informations recueillies sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la relation client. Le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de My Pet Shop Tunisie. Toute reproduction non autorisée est interdite et protégée par la loi tunisienne sur la propriété intellectuelle.
Service Client - Contactez-nous
Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable par e-mail à contact@mypetshop.tn ou par téléphone au [numéro de téléphone]. My Pet Shop met tout en œuvre pour offrir un service de qualité à ses clients tunisiens.
Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige, celui-ci sera de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.